当前位置: > 南京刷单 > 正文>>

空包网招收代理店铺 DSR评分,店铺DSR评分提升方法

淘宝刷单兼职 时间:2017-10-11 14:26 淘宝刷单平台
淘宝刷单兼职,淘宝刷单平台,淘宝刷单技巧,isqt刷单平台2016年淘宝出了一个新规则,让有些卖家苦恼不已,那就是好评返现违规。好评返现都不行了,广大卖家要采取什么方法,来维护提升DSR评分呢?下面就让小编一一道来

2016年淘宝出了一个新规则,让有些卖家苦恼不已,那就是好评返现违规。好评返现都不行了,广大卖家要采取什么方法,来维护提升DSR评分呢?下面就让小编一一道来。

一、DSR的组成元素

要提升DSR评分,首先让我们来了解清楚,DSR到底是由什么因素组成的。DSR评级系统主要由三方面因素组成,包括描述、服务和发货速度。

1、描述要求卖家实事求是,要把商品最真实的情况展示给卖家。也就是商品是否货真价实。

2、服务主要考察对象的是客服,包括旺旺响应时间、礼貌用语、售后纠纷解决情况等。

3、发货速度则包括发货时间、发货速度、快递方服务态度、商品包装情况等。

二、描述相符-产品

对于不同的产品,消费者在描述中所要看到的东西是不一样的,我们可以把淘宝上的商品分成这么几个类型,并且将消费者所需要的信息尽可能的展示:

功能型商品—消费者更关注的也是这种产品的具体功能。比如冰箱是冷藏食品和冷冻的,那么你的冰箱容量是否够大,冷藏保鲜功能是否比别的冰箱更强;如果你想突出羽绒服的保暖功效,那么就应该说材质有多保暖。

符号型商品——产品本身仅仅是一个载体,更重要的是这个产品的意义,消费者所得到的的就是这个产品所体现的形象价值,比如鲜花,花语比花本身就更重要,价值就体现在花语上,而不是鲜花本身上!

感觉型商品——这类商品会给用户创造一种感觉,一种身临其境的感觉!比如这种森女风的裙子,消费者需要的是一种森女、文艺的感觉,那么你就要在详情页中把这种感觉制造出来。

参与型商品——通过具体的描述,去制造参与感,将参与的过程描述出来,比如说:旅游产品。你从淘宝上搜索一下相关的旅游产品,基本都是要把特定的形成什么的描述一下,告诉消费者要参与哪些东西!

三、服务态度-客服

客服包含了售前、售中和售后三个阶段,常见的客服影响因素包括:(1)服务态度;(2)响应时间;(3)专业知识;(4)售后纠纷。

A.常见的问题:

(1)响应时间过长;

(2)未使用礼貌用语,对卖家不尊重,如嫌性别歧视、民族歧视等;

(3)专业知识不足,,一问三不知,当然,专业不代表向买家说一堆他们听不懂的专业名词;

(4)出现售后问题后未积极处理。

B.客服十忌:

(1)忌争辩;(2)忌质问;(3)忌命令;(4)忌炫耀;(5)忌直白;

(6)忌批评;(7)忌过度专业;(8)忌独白;(9)忌冷谈;(10)忌生硬。

C.如何避免客服问题?

(1) 规范客户专业用语,形成规范和制度;客服上岗前需经严格培训;

(2)客户较多时可以设置自动回复,回复慢了要先说明原因,请求谅解;

(3)客服首先要了解淘宝规则,其次要和产品部门对接,了解产品细节;

(4)避免“卖出去了就不管”的传统思维,站在客户角度为其选择最方便的售后服务。如果出现恶意差评,保留证据以便举证。

四、物流速度-发货与快递

物流速度上,更多是物流问题,但物流做的不好,也是卖家的错。因此在发货速度上,我们更加要严格把控,而物流速度上,消费者不满意的主要有以下几点,小编为此给出了建议:

1、快递送达地址不到;2、对快递派送速度不满意;3、对送货时间不满意;4、拆箱验货被拒绝;5、快递服务不满意。

针对以上情况,我们可以采用以下解决办法:

A.顾客下单后养成与顾客核对地址习惯,并且与顾客协商选择最合适的快递;

B.根据距离远近,可以估算,告诉顾客大致的送货时间(切记不要保证几日内一定送到);

C.快递公司反映出现爆仓,地址无快递营业点,不派送情况,及时与顾客联系,第一时间解释情况,处理。而不是等到顾客主动找上门来;

D.顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝,可以提前告诉顾客,万一遭遇此情况,就直拨打售后电话,由卖家与快递公司纠结 避免顾客参合纠纷中;

E.快递服务不满意,可以为顾客备案,下次换一家快递!或者送包邮卡;

F.针对较多顾客反映整体水平较差的快递公司,可以考虑筛除。

以上就是关于如何提升DSR的建议。提升DSR本身不是一个立竿见影的工作,而是逐步累积的功劳。而最根本的就是卖家对买家的用心程度。用心了就不会做出差的产品;用心了就不会在描述中夸大其词;用心了即便某些地方做的不够好,也可以真诚的道歉真诚的解决。用心,并不是好评返现可能替代的。




关键字 快递 物流 淘宝 产品 SEO

相关文章
  • 淘宝刷单怎么走物流淘宝变更开店认证规则 波及借证开店卖主
  • 免费淘宝刷单网站源码下载马云做淘宝,不为卖货是为啥?
  • 空包网快递单号网站源码辅导班起名大全
  • 139物流空包网Photoshop抠图方法大全 ps快速抠图技巧
  • 代发快递单号教你用PS证件照换背景颜色教程
  • 淘宝刷单快递单号如何解决方案kadina卡迪娜凉鞋女鞋怎么样,质量好吗,评测
  • 好快递空包网站陕县电工仪表京东分贝仪/声压计质检报告详情
  • 淘宝刷单无物流信息网央视:黑吃黑的淘宝刷单骗局
  • 快递空包网站农村淘宝网店怎么开
  • 139物流空包网东莞的父母看过来 一年级书包里装什么?


  • 相关图文
    网上淘宝刷单流程图拉杆书包成小学生攀比工具 医生:易致脊柱侧弯
    网上淘宝刷单流程
    淘宝刷单外包团队淘宝买家虚构姓名以退货退款为由诈骗卖家货物被判刑
    淘宝刷单外包团队
    淘宝刷单违规怎么处理吗淘宝卖零食的要歇菜了
    淘宝刷单违规怎么
    空包网那个好顾家4月大事件 买沙发送1号垫!
    空包网那个好顾家
    e购空包网在淘宝买东西,发现一个有趣的事情,原来淘宝还能这么玩
    e购空包网在淘宝
    九星空包网安全吗淘宝全球购状元:2016年将打出这三招
    九星空包网安全吗
    淘宝刷单同步中国首例淘宝刷单被判刑 5年9个月
    淘宝刷单同步中国
    淘宝刷单做主持人聚划算选品规则!中小卖家有出路?(上)
    淘宝刷单做主持人

    ------分隔线----------------------------
    ------分隔线----------------------------